संपर्क जानकारी

लेवल 1

हम 15 दिनों के भीतर कस्टमर के प्रश्नों/समस्याओं के समाधान के लिए प्रतिबद्ध हैं (कुछ परिस्थितियों में अधिकतम 30 दिन लगेंगे). अगर किसी कस्टमर को इस समय के भीतर हमसे जवाब नहीं मिलता है या वे प्रश्न के हमारे समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो कस्टमर हमें bhflgrievance@bajajfinserv.in पर लिख सकते हैं 

लेवल 2

अगर कस्टमर लेवल 1 पर प्रदान किए गए समाधान से असंतुष्ट हैं, तो कस्टमर bhflcustomerexperience@bajajfinserv.in पर ग्राहक अनुभव के मुख्य अधिकारी के पास 5 दिनों के भीतर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. वैकल्पिक रूप से, कस्टमर इस पते पर लिख सकते हैं

ग्राहक अनुभव के मुख्य अधिकारी:
बजाज हाउसिंग फाइनेंस लिमिटेड,
5th फ्लोर, बी2 बिल्डिंग,
सेरेब्रम आईटी पार्क, कुमार सिटी,
कल्याणी नगर, पुणे- 411014
महाराष्ट्र, इंडिया

लेवल 3

अगर कस्टमर अभी भी लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से असंतुष्ट हैं, तो कस्टमर 7 दिनों के भीतर hema.ratnam@bajajfinserv.in पर शिकायत निवारण अधिकारी के पास अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं.

इसके अलावा, आप शिकायत निवारण अधिकारी को इस पते पर भी लिख सकते हैं:
हेमा रत्नम
बजाज हाउसिंग फाइनेंस लिमिटेड
5th फ्लोर, बी2 बिल्डिंग,
सेरेब्रम आईटी पार्क, कुमार सिटी,
कल्याणी नगर, पुणे 411014
महाराष्ट्र, इंडिया

लेवल 4

शिकायत की तिथि से 30 दिनों के भीतर, कस्टमर की संतुष्टि के अनुसार शिकायत का निवारण न होने पर, कस्टमर https://grids.nhbonline.org.in लिंक पर ऑनलाइन माध्यम से संपर्क कर सकते हैं या https://nhb.org.in/ पर शिकायत सेक्शन के तहत उपलब्ध निर्धारित फॉर्मेट में नीचे दिए गए पते पर ऑफलाइन माध्यम से पोस्ट द्वारा नेशनल हाउसिंग बैंक से संपर्क कर सकते हैं.

नेशनल हाउसिंग बैंक,
डिपार्टमेंट ऑफ सुपरविजन,
(शिकायत निवारण सेल),
4th फ्लोर, Core-5A, इंडिया हैबिटेट सेंटर,
लोधी रोड, नई दिल्ली- 110003
दिल्ली, इंडिया